Relation-client
et vente

Comment conquérir et fidéliser vos cibles, motiver votre force de vente ou encore créer des expériences utilisateurs à la pointe des dernières tendances en la matière ? Nos experts vous proposent des interventions sur-mesure pour mieux répondre à une grande variété de problématiques commerciales et de relation-client.

Un profil particulier en tête ?

Notre sélection

Comment conquérir et fidéliser vos cibles, motiver votre force de vente ou encore créer des expériences utilisateurs à la pointe des dernières tendances en la matière ?

Nos experts vous proposent des interventions sur-mesure pour mieux répondre à une grande variété de problématiques commerciales et de relation-client.

Pour y parvenir, nous avons sélectionné des intervenants aux angles d’approches différents, mais complémentaires, de la compréhension des nouveaux comportements des consommateurs à la formation à la négociation et à la persuasion.

Avec à cœur de développer la qualité et la performance de vos services clients et commerciaux par des prises de paroles inspirantes et opérationnelles.

Estelle Touzet

Sommelière, experte en service-client

Ancienne Sommelière en chef des palaces Le Ritz et Le Meurice devenue consultante, Estelle Touzet transmet aujourd’hui avec passion aux entreprises son expérience inspirante de l’excellence et du service client.

Bernard Thellier

Ex-négociateur principal du GIGN

Une masterclass exceptionnelle pour ceux qui veulent aborder la négociation commerciale et les relations de confiance sous un angle inspirant

Catherine Barba

Entrepreneure, investisseure, pionnière du e-commerce

Un regard concret et inspirant sur la transformation des expériences-clients à l'ère de la transformation digitale et du e-commerce.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Duncan Wardle

Ex-Head of Innovation & Creativity de Disney

Un formidable “motivational speaker” qui donne les clés et l’énergie pour créer des expériences-client inoubliables.

Sébastien Tortu

Expert de la distribution et des DNVB

Après Amazon, Uber et Airbn’b, un nouveau genre de marques digitales changent radicalement notre rapport aux marques et à la consommation : parlez-vous “DNVB”?

Grégory Pouy

Expert en marketing, créateur du podcast “Vlan”

Comment les marques peuvent-elles s'adapter aux défis et préoccupations des citoyens-consommateurs ?

Dominique Mangiatordi

Expert en "gamification"

Un regard rafraîchissant et inspirant sur l’engagement et la fidélisation des clients à travers le principe de “gamification” et les techniques issues du jeu !

La Keynote.

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